Помощь
Вопросы и ответы
Собрали самые частые вопросы об оформлении, погашении и условиях займа в МКК «Луна».
Кто может получить займ в Луна Займ?
Займ могут оформить граждане Российской Федерации, достигшие 18 лет, имеющие паспорт РФ и банковскую карту российского банка. Итоговое решение по заявке принимается индивидуально и не гарантируется.
Какие документы нужны для оформления займа?
Для подачи заявки достаточно паспорта гражданина РФ и номера банковской карты, на которую будут переведены средства. Дополнительные справки в стандартном порядке не требуются.
Сколько времени рассматривается заявка?
Заявка обрабатывается автоматически, и решение обычно приходит в течение нескольких минут после отправки формы. В отдельных случаях рассмотрение может занять больше времени.
На какую карту переводятся деньги?
Средства переводятся на карту любого российского банка, указанную заёмщиком при оформлении заявки.
Как погасить займ?
Погашение производится в срок и способом, указанным в индивидуальных условиях договора: как правило, переводом с карты или через личный кабинет. Точный график и сумма к возврату фиксируются в договоре до его подписания.
Что будет, если не оплатить займ вовремя?
При просрочке начисляется неустойка в размере, предусмотренном договором и законодательством РФ, а сведения о просрочке могут быть переданы в бюро кредитных историй. Рекомендуем заранее оценивать свою платёжеспособность перед оформлением займа.
Можно ли оформить повторный займ?
Да, клиентам с положительной платёжной историей доступно оформление повторного займа, зачастую на более выгодных индивидуальных условиях.
Является ли Луна Займ микрофинансовой организацией?
Займы предоставляет ООО МКК «Луна» — микрокредитная компания, внесённая в государственный реестр МФО и находящаяся под надзором Банка России. Реквизиты компании указаны в разделе «Реквизиты».
Как оценить финансовую нагрузку перед оформлением займа?
Перед обращением сопоставьте сумму ежемесячных обязательных платежей со своим доходом и убедитесь, что сможете вернуть займ в установленный договором срок без ущерба для других обязательств.
Куда обратиться с жалобой или вопросом?
Вопросы по обслуживанию принимает служба поддержки по телефону и электронной почте, указанным в разделе «Контакты». Жалобы также можно направить в Банк России как надзорный орган за деятельностью МФО.
Займы от партнеров
Напоминание
Данная страница носит информационный характер и не заменяет условия индивидуального договора займа. Точные параметры конкретного займа (сумма, срок, ПСК, график платежей) указываются в договоре, который предоставляется до его подписания.